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            地板色差質量有問題?大錯特錯了

            2017-7-4 14:42:49     愛爾家小編

            木地板由于溫潤的個性深受廣大用戶喜愛,但是對于木地板有色差這一情況,讓有些消費者難以接受,甚至投訴是質量引起的問題。其實這大錯特錯,雖然不排除這一情況,但是地板色差其實是有很多原因造成的,而且是它的天然屬性。不信,大家就來看看下文。

            地板色差質量有問題?錯錯錯!

            地板色差是不是質量問題?
            相信這個問題是很多購買了木地板的用戶都存在的疑問。事實上強化地板本身出現色差的情況很少,而對實木地板的自然色差苛求一致是不現實的。實木地板有一定色差是自然存在不可避免的,這是天然的屬性所決定。因此,國家在制定相關標準時,對色差沒有要求。所以說在安裝時有輕微色差是正?,F象。


            那究竟什么是地板色差 ?

            “色差”辭海中解釋為:兩個顏色之間的差異。顏色包含色調、飽和度和亮度三個特征,色差是這三者綜合的差異。消費者在購買地板時,往往發現地板的顏色存在差異,即俗稱地板色差。

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            既然色差不是產品質量問題,怎么還會有這么多的投訴?

            在很大程度上還是我們行業內部的宣傳不夠,一些經銷商在賣地板時就把“色差小”作為自己地板的一個賣點,還有的稱自己賣的地板沒有色差,在商店里擺放的樣品顏色都是非常相近。在消費者的心里就形成了“色差”就是質量問題的概念。所以,當消費者購買的地板與樣品存在明顯不同時,會有一種上當受騙的感覺,就到相關部門進行投訴。一旦此類問題出現,雖然從產品質量的角度消費者無法勝訴,必然也要牽涉很多精力,也會影響到品牌的形象。

            另外,產品不同批次也可能存在顏色不同的問題,雖然沒有規定不同批次的地板不能混合安裝,我們也應當盡量避免或減少不同批次混合安裝。如果確實是因為同批次的地板數量不夠,必須不同批次一起安裝,要盡量把同一批的產品安裝在同一房間內,如果最小批的地板不夠單獨一個房間,應當把它安裝到陰面的房間里,在視覺上就不會感到顏色有明顯差異。如果兩批產品的顏色差異較大,安裝前應征得用戶同意后再安裝。


            我們應該認識到,也不是所有關于色差的糾紛經銷商都能勝訴,通常從產品質量的角度經銷商是不會敗訴的,因為色差不是產品質量范疇。但是,從消費者權益保護法的角度還會敗訴。根據消費者權益保護法,消費者對產品有“知情權”和“選擇權”。如果消費者是在不知情的條件下購買了地板(或者經銷商在賣產品時有欺騙行為),發現產品和樣品存在明顯不同,消費者有權要求退貨和賠賞損失。這就需要我們的地板經銷企業盡到告知義務,全行業都要對地板消費正確引導,要告知用戶色差不是產品的質量問題,不要夸大或虛假宣傳產品。商店里的樣品是要盡量有代表性。如果發現樣品與實際產品差異較大時,應及時更換樣品。導購員在介紹產品時一定要告知消費者,實木地板是天然的,存在色差是正?,F象,由于店里的樣品擺放時間較長,不可能與實際銷售的產品是同一批次,實際產品和樣品肯定會存在一定的差異,要求用戶對實際購買的產品進行確認并簽字。


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